Expédition et livraison

Logistique

Aussi vite que possible, au bon endroit.

Vous avez choisi votre Poêles ou cheminée de rêve ou votre nouveauPoêles et cheminées Accessoires de cheminée – nous ne voulons pas vous faire attendre ! Comme tous nos articles sont généralement en stock et immédiatement disponibles, nous pouvons expédier les produits commandés sans délai. Pour cela, nos partenaires logistiques fiables assurent des livraisons chaque jour ouvrable.

La qualité et le service avant tout.

Tout le monde peut livrer un colis – mais nous savons qu’il faut bien plus que cela ! C’est pourquoi nous confions l’expédition de nos colis uniquement aux professionnels de DPD et DHL. Car nous ne sommes satisfaits que si votre envoi arrive rapidement, de manière fiable et en parfait état.

Livraison personnalisée par transporteur

Les livraisons par transporteur sont effectuées par nos partenaires DPD, Rhenus et Emons. Avant la livraison, vous recevrez un avis d’expédition, c’est-à-dire une notification de la date de livraison, soit par SMS sur votre téléphone portable, soit par e-mail. Ainsi, vous pouvez vous assurer d’être présent ou de mandater une personne de confiance pour réceptionner la marchandise. Si vous préférez être contacté par téléphone, merci de nous le faire savoir expressément lors de votre commande Pour faciliter la coordination, il est très utile que vous nous communiquiez un numéro de téléphone que nous pourrons transmettre à l’entreprise de livraison. Ce numéro sera utilisé exclusivement pour la communication avec le service de livraison et ne sera pas transmis à des tiers.

Livraison en France

Frais de livraison nationaux

Dans toute la France:
Colis: 7,90 €
Objets encombrants: 139,00 €
Transport: 149,90 €

Pour tous les achats effectués dans notre boutique : Pour les marchandises envoyées par colis, nous facturons 7,90 € pour l'envoi. Les envois par transporteur sont facturés à 149 EUR et les envois encombrants à 139 EUR. Toutes les livraisons sont effectuées entre autres par nos partenaires logistiques : DHL, DPD, GLS, Emons et Rhenus.

Pays de destination	Type d'envoi	Délai de livraison	Frais de livraison
France	Envoi de colis	2–5 jours ouvrables	7,90 €*
France	Objets encombrants	2–5 jours ouvrables	139,00 €*
France	Transporteur	2–5 jours ouvrables	149,00 €

L'expédition vers les îles françaises n'est malheureusement pas possible.
Les frais d’expédition internationaux se trouvent plus bas sur cette page.

Les frais de livraison indiqués incluent la TVA de 20 %. Les livraisons par transporteur se font toujours en bas de l'immeuble ("livraison au pied de l'immeuble").

Livraison internationale

Frais de livraison internationaux

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des frais de livraison pour les pays que nous desservons régulièrement :

Pays de destination	Type d'envoi	Délai de livraison	Frais de livraison
Autriche	Colis	5–7 jours ouvrables	7,90 €**
	Marchandise encombrante		59 €**
	Transporteur		par palette 69 €**
Belgique, Pays-Bas & Luxembourg	Colis	5–7 jours ouvrables	7,90 €**
	Marchandise encombrante		119 €**
	Transporteur		par palette 129 €**
Germany*	Colis	5–7 jours ouvrables	6,90 €, *
	Marchandise encombrante		49,90 €, *
	Transporteur		par palette 49,90 €, *
Suisse, Liechtenstein	Colis	5–7 jours ouvrables	7,90 €
	Marchandise encombrante		139 €
	Transporteur		par palette 149 €

Veuillez noter que les frais de transport sont calculés par palette. Si vous commandez plusieurs articles, il se peut que plusieurs palettes soient nécessaires. Les frais exacts seront affichés avant la finalisation de votre commande. Vous pouvez voir si un article est expédié par transporteur dans la fiche produit, à côté du délai de livraison, dans la section "Type d'envoi".

Pour les pays hors Union européenne, des frais supplémentaires de 30 € sont appliqués pour l’établissement des documents douaniers lors d’un envoi par transporteur.

* Îles allemandes :

25845	25846	25847	25849	25859	25863	25869	25929	25930	25931	25932	25933
25938	25939	25940	25941	25942	25946	25947	25948	25949	25952	25953	25954
25955	25961	25962	25963	25964	25965	25966	25967	25968	25969	25970	25980
25985	25986	25988	25989	25990	25992	25993	25994	25996	25997	25998	25999
26465	26474	26486	26548	26571	26579	26757	27498	27499	18565	83256

Importation en Suisse

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) appliquée à l'importation est appelée taxe d'importation. La TVA vise à imposer la consommation dans le pays destinataire. C'est pourquoi le principe du pays de destination s'applique. Les produits sont exonérés de la TVA allemande (19 %) car ils quittent le territoire national, mais sont soumis à la TVA suisse à l'importation.

Livraison par transporteur vers la Suisse

Le dédouanement est effectué automatiquement par notre partenaire transporteur. Avant la livraison, vous recevrez une demande de paiement incluant la taxe d'importation et les frais de dédouanement.

** Les frais de livraison indiqués incluent la TVA de 19 %. Les livraisons par transporteur sont toujours effectuées au pied de l'immeuble.

Vous avez des questions sur les frais de livraison ? Nous vous conseillons avec plaisir !
Envoyez-nous un e-mail :
[email protected]

Délai de livraison

Délai de livraison et disponibilité des articles

Presque tous les articles proposés dans notre boutique sont en stock et donc disponibles immédiatement. Le délai de livraison exact figure dans l’offre correspondante. Le délai de livraison commence à réception du paiement ou, pour les envois contre remboursement, à la conclusion du contrat.

Durée de l’envoi

En règle générale, la durée de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables. Vous pouvez donc être assuré de recevoir rapidement votre commande en parfait état.

Les livraisons par transporteur se font toujours au pied de l’immeuble. Si les conditions le permettent (sol plat et accessible à un transpalette), le transporteur peut également livrer derrière la première porte verrouillée.