Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour:

• où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d’une même commande et que ceux-ci vous sont livrés en une seule fois ;
• où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d’une même commande et que ceux-ci vous sont livrés séparément ;
• où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession de la dernière livraison partielle ou du dernier élément, si vous avez commandé un bien qui vous est livré en plusieurs envois ou en plusieurs éléments.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat à :

au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un courriel) exprimant votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, sans obligation: formulaire-type de rétractation. Le respect du délai de rétractation est assuré si vous envoyez votre communication relative à l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le retour peut être effectué par un prestataire de services d'expédition de votre choix, à vos frais. 

En alternative, nous vous proposons sur demande une étiquette de retour ou un enlèvement par un transporteur:

• Pour les marchandises pouvant être expédiées par colis, vous pouvez nous informer par e-mail à l'adresse [email protected] que vous avez besoin d'une étiquette de retour pour le retour, que nous vous enverrons pour le transporteur de colis et que vous devrez apposer sur le colis afin de pouvoir le déposer dans la succursale la plus proche de l'expéditeur. .
• Pour les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis, vous pouvez nous en informer par e-mail à l'adresse [email protected], afin que nous puissions charger nos transporteurs de les récupérer. La condition préalable à la reprise est que la marchandise soit emballée de manière à pouvoir être expédiée et qu'elle soit prête à être enlevée au bord du trottoir au lieu de remise au moment de la reprise.

Si vous demandez le retour par notre intermédiaire, nous vous facturons 7,90 euros par étiquette de colis, 139 euros pour les marchandises encombrantes ou 149,00 euros par palette pour les envois ne pouvant être expédiés par colis. Nous déduisons ces frais du prix d'achat que nous devons vous rembourser.